Dada a natureza dos nossos produtos, não podemos aceitar devoluções de uma vela já usada. Caso tenha tido algum problema com uma das nossas velas, deve-nos informar de imediato para info@mynidore.com.

A nossa política de devolução tem um prazo de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso. Para ser elegível para devolução, o produto não pode ter sinais de uso. Caso tenha recebido algum pedido que não satisfaz as suas expectativas, ou esteja danificado, informe-nos de imediato através de: info@mynidore.com.

Devido à natureza frágil dos nossos produtos, compreendemos que por vezes os produtos podem chegar danificados. Tentaremos resolver a situação o mais rápido possível.

No caso de devoluções aceites, será enviada uma etiqueta para imprimir e colocar na caixa, para ser devolvida. Guarde sempre a caixa original!

Reembolsos (se aplicável)

Depois da devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 5-20 dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Entre em contato com o seu banco, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente. Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato connosco: info@mynidore.com.